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空巢老人需要“问候服务”

时间:2016-08-30 17:35     来源:中国妇女报     作者:孙曙峦      点击: 次    
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导语:“一对老夫妻中暑,几天后才被人发现,家里据说没装空调……”8月23日,有网友发帖称,南京一高校的退休副教授和老伴在家中暑身亡,几天后才被人发现。

空巢老人需要“问候服务”
【图语:空巢老人需要“问候服务”】

  “一对老夫妻中暑,几天后才被人发现,家里据说没装空调……”8月23日,有网友发帖称,南京一高校的退休副教授和老伴在家中暑身亡,几天后才被人发现。记者随即走访该校职工家属区,得知此事发生在8月2日。老夫妻俩的独生子在上海工作,他对记者说,怎么也没想到父母会以这种方式离开。据社区工作人员介绍,该社区的居民4成是老年人。

  空巢老人去世多日才被发现,这样的悲剧之前已发生过。令人痛心的是,发生在南京的这起悲剧,其实是可以避免的。试想一下,若是在老人刚中暑的时候,就有亲戚、朋友或邻居发现老人的异常,及时拨打120,老人完全可以转危为安。但这样的转机,老人并未遇到。

  这些年来,随着老龄化社会的加速到来,随着人口流动的日渐加快,空巢老人越来越多。尽管他们平时生活能够自理,但老人毕竟是老人,一旦突发疾病或者遭遇意外,他们可能已无力应对。这就意味着,就算空巢老人平时身体尚可,他们也需要外界的关心与帮助。在这方面,法国的一些做法很值得借鉴。

  在法国,许多社区免费为老年人提供一种名叫“你好吗”的服务项目。在每天同一时间,计算机系统会自动给老人打来电话,当老人拿起电话后,可听到计算机录音系统的一句问候“你好吗”,随后会听到:“如果您今天很好,请放下电话。如果您今天感觉不好,请立即拨打紧急求救电话811。”如在45分钟内老人仍未拿起电话,就会有人登门查询。这项服务,让老人的生命安全有了基本的保障。

  虽说我国目前并没有类似的计算机问候系统,但社区却可以借鉴法国的做法,为空巢老人提供人工问候服务。具体来说,社区可以根据空巢老人的意愿,安排热心邻居帮助照料老人,每天定时问候,帮助解决一些日常难题,至于邻居的报酬,则由社区支付。如此一来,只要老人出现什么问题,邻居就能在第一时间得知并且帮助解决。

  “家家有老人,人人都会老”。要想彻底避免空巢老人悄然离世的悲剧,政府必须担负起更多责任,为他们提供必要的养老保障,想办法让他们多与家人沟通交流,与志愿者、心理师、保健师等特殊的社会服务人员进行必要的和经常性的心理交流,让他们的生活无后顾之忧,心理最大限度得到慰藉。空巢老人需要“问候服务”

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